Política de privacidade do Flessor Studio

Flessak Eletro Industrial S.A. · Versão 1.0 · 2 de outubro de 2026

Esta política descreve o tratamento de dados relacionado ao Flessor Studio, aos serviços de cadastro, autenticação e licenciamento do Portal Flessor e aos recursos externos utilizados conforme a versão, a contratação e a configuração do produto.

Responsáveis pelo tratamento

A Flessak Eletro Industrial S.A., CNPJ 77.804.599/0001-40, define as finalidades do tratamento relativo ao cadastro, à autenticação, ao licenciamento e à segurança de sua plataforma. Quando trata dados por conta e ordem do cliente, atua conforme suas instruções documentadas e os contratos aplicáveis.

O cliente administra os dados operacionais e pessoais tratados em sua própria instalação. A operação local do software não implica, por si só, transmissão desses dados à Flessak.

Dados tratados e finalidades

Os serviços de cadastro e acesso tratam informações de identificação e contato fornecidas pelo usuário, vínculos de autoria e autorização e registros necessários à autenticação e ao licenciamento.

Conforme a versão e o evento, o Studio transmite eventos técnicos de autenticação, sessão, seleção de autoria, Modo de Desenvolvimento, uso de recursos e erros. Esses registros podem incluir usuário, projeto, usina ou máquina, identificação técnica do equipamento e da sessão, versão, data e hora e contadores de recursos utilizados. O endereço IP é registrado no recebimento.

As finalidades são controle de acesso e autoria, segurança, detecção de acesso indevido, gestão de licenças, suporte, diagnóstico de erros e análise de adoção para melhoria do produto. Os indicadores podem estar associados ao integrador identificado; não são necessariamente anônimos e não comprovam produtividade individual ou abandono do produto.

Os contadores de uso de recursos não incluem valores de controles nem o conteúdo editado. Essa limitação se refere aos contadores, não a todo contexto técnico de erros, aos arquivos encaminhados ao suporte ou aos recursos de IA. Eventos de telemetria não devem conter senhas ou seus resumos criptográficos. O Termo de Uso do Integrador não autoriza compartilhar esses dados com terceiros para marketing.

Separadamente, o check-in da licença Runtime, quando utilizado, transmite identificação da instalação e do equipamento, usina ou máquina, versão, validade e dados da licença. Essa coleta não representa registro de todas as ações dos operadores na interface web.

Preferências de telemetria

O envio de telemetria de uso e erros pode ser desabilitado em Editar → Preferências do Studio → Privacidade → Telemetria → Enviar dados de uso ao portal, conforme a versão instalada.

Desabilitar o envio não apaga o histórico já recebido nem interrompe os registros necessários à autenticação, ao licenciamento e à segurança. Solicitações de acesso e eliminação seguem as condições abaixo.

Inteligência artificial e serviços opcionais

Quando o Agente Cognitivo estiver habilitado e for utilizado, mensagens da conversa e contexto do projeto, como estrutura, variáveis e fragmentos de configuração, podem ser enviados ao provedor de IA configurado. Conforme a solicitação e as ferramentas habilitadas, o processamento pode incluir trechos de dados operacionais ou de banco de dados.

O provedor pode ser contratado pela Flessak ou pelo cliente, incluindo OpenAI ou outros serviços conforme a configuração. O tratamento observa o Termo de Uso do Agente Cognitivo e os termos do provedor aplicável. Não se presume garantia universal de ausência de retenção ou de uso para treinamento; as salvaguardas dependem da contratação. O cliente pode desabilitar o recurso. Usuários devem evitar inserir dados pessoais sensíveis ou informações sigilosas desnecessárias e observar as autorizações do cliente.

Backup em nuvem, sincronismo, suporte e outras integrações podem envolver transmissão ou acesso a dados conforme sua habilitação e escopo. A Flessak pode utilizar prestadores de infraestrutura e processamento para executar esses serviços. A relação dos terceiros que tratam dados por sua conta pode ser solicitada pelos canais oficiais.

Armazenamento, retenção e eliminação

Projetos e dados operacionais da instalação são mantidos na infraestrutura administrada pelo cliente, salvo recursos externos ou acesso de suporte expressamente utilizados. O cliente define os controles de acesso, a retenção e os procedimentos de backup de seu ambiente.

Dados tratados pela Flessak são mantidos pelo tempo necessário às finalidades e aos prazos legais e contratuais aplicáveis. O Termo de Uso do Integrador prevê manutenção dos dados enquanto seu cadastro estiver ativo e pelos prazos legais aplicáveis, incluindo o mínimo de seis meses para registros de acesso quando aplicável. Esse prazo não é um prazo único para todos os dados nem uma obrigação de guardar todo o conteúdo das interações de IA.

Encerrado o cadastro e vencidos os prazos aplicáveis, a eliminação ou anonimização observa as condições dos termos e as hipóteses legais de conservação. O desligamento da telemetria não executa automaticamente essa eliminação.

Os EULAs preveem armazenamento preferencial no Brasil para dados mantidos pela Flessak e salvaguardas aplicáveis quando houver processamento no exterior. Recursos externos, especialmente IA, podem envolver provedores e infraestrutura em outros países, conforme a configuração e a contratação.

Segurança

A Flessak adota medidas de segurança compatíveis com suas atividades e com as obrigações legais e contratuais. A disponibilidade de controles do produto depende da versão e da configuração. Nenhuma medida garante proteção absoluta.

O cliente e o integrador administram a segurança da instalação, suas permissões, rede, servidores e cópias de segurança. Essa responsabilidade não afasta as obrigações da Flessak quanto aos tratamentos que efetivamente realiza.

Direitos e contato

O titular pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e, quando cabível, eliminação ou anonimização de seus dados, além dos demais direitos legalmente assegurados. Pedidos podem exigir verificação da identidade e observam as hipóteses de conservação e os direitos de terceiros.

Para orientação e encaminhamento de solicitações de privacidade à Flessak, entre em contato por 🌐 automacao@flessak.com.br, indicando que se trata de uma solicitação de privacidade. Não envie senhas, chaves ou informações sensíveis desnecessárias. Solicitações sobre dados mantidos exclusivamente no ambiente de um cliente devem ser dirigidas ao responsável por essa instalação.

Suspeitas de vulnerabilidade ou incidentes podem ser comunicadas por 🌐 security@flessak.com.br. A comunicação de incidentes envolvendo dados sob tratamento da Flessak observa suas obrigações legais e contratuais.

Atualizações e documentos relacionados

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações no produto ou no tratamento de dados, com indicação da versão e da data. Não substitui o Acordo de Licença do Cliente, o Termo de Uso do Integrador, o Termo Acessório ou o Termo de Uso do Agente Cognitivo, nem restringe direitos legalmente assegurados.

Consulte também 🔗 Segurança e responsabilidades e os documentos de licença e telemetria disponíveis em 🔗 Instalação e downloads.